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"statusCode": 409,
"message": "O chat ja foi capturado por outro usuario.",
"error": "Conflict"
}
{
"statusCode": 429,
"message": "Rate limit exceeded. Maximum 120 requests per 60s per API key."
}
Conversas
Capturar atendimento
Um usuário assume a conversa que está na fila. Recusada se a conversa já está Em Atendimento — para tirar de um atendente e passar a outro, use Transferir para usuário. Scope: chats:capture.
API key de conta, no formato ApiKey <token> (ex.: ApiKey zk_live_...). Criada em Configurações → API Keys por um usuário com a permissão api_keys:manage. O token é exibido uma única vez. Cada rota exige um scope; key sem o scope, ou recurso fora dos canais permitidos da key, responde 404.
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